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이용안내   [이용안내]교환 및 환불에 대한 안내 2005.05.03 12:27
글쓴이 : 참자연 조회 : 1098





















1. 교환 및 환불은 구입 후 언제까지 가능한가요?
2. 어떠한 경우에 교환 및 환불이 가능한가요?
 
1. 교환 및 환불은 구입 후 언제까지 가능한가요 ?

구매하신 상품에 하자가 있거나 문제가 발생하여 교환 및 환불 하고자 할 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

2. 어떠한 경우에 교환 및 환불이 가능한가요?

고객에게 상품이 인도될 당시 다음과 같은 경우에는 교환 및 환불이 가능합니다.


1). 공통사항
     - 참자연으로 전화, 고객게시판 등으로 접수를 하셔야 합니다
     - 상품의 포장 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능합니다
2). 고객에게 인도될 당시 해당 제품이 훼손된 경우 (배송료 : 참자연 부담)
3). 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배달되었을 경우(배송료 : 참자연 부담)
4). 고객의 단순 변심일 경우 (왕복배송료 : 소비자 부담)



취소하신 제품에 대한 환불은 참자연 쇼핑몰에서 제품을 인도한 후 7일 이내에 고객의 통장이나 카드결제금액에서 차액분을 환급하여 드립니다.



다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
1). 고객님의 취향 변화나 제품이 마음에 들지 않은데 상품을 이미 사용하여 포장이
     손상되었거나 제품이 파손된 경우
2). 제품의 반품 및 환불이 가능한 경우라도 제품을 받은 후 7일이 경과한 후 반품 및 
     환불을 요청한 경우  

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